微软和Google, 都是大名鼎鼎的IT公司，都信誓旦旦地把中国作为重要市场大力开发，都拼命地在中国各地延揽人才。并且双方都把对方看成强劲地战略对手，从各层面相互比拼。
仅从最近地震引起的海底光缆事件中，从邮件服务方面，感受到了两家公司在中国攻略思路上的差距，和学习适应能力的高下。历次网络故障，美国公司服务器不能或几乎不能访问都已经是一个必然了。即使在平时，MSN(包括Messenger和Hotmail)以及Gmail也都经常会有服务器不稳定，时断时连的情况，广大中国用户几乎可以说习以为常，麻木不仁了。
这次海底光缆事件发生后，我抱着试试看的心态登陆了一下我作为主力个人邮箱的Gmail，居然毫无影响，好一阵意外地狂喜。与此形成强烈反差的是，在中国影响力更广，用户人数更多的MSN及其系列服务完全不能工作了。我知道很多公司的基本服务是建立在Messenger之上的，譬如xiaoimap等，还有更多公司的客户服务，业务联系也是主要依赖Messenger的。不能访问对这些公司来说，几乎就是一场恶梦。这样的事件，必定会造成大量客户流失，转而尝试或使用竞争对手的服务。而这样的机会，是微软自己造成的。
我从前的公司在服务器放在美国还是中国的问题上经历了无数次的内部争论，口水仗一直打到全球CEO那里，最后依然因为老美固执的全球化思维和技术人员天生的对单一系统效率的追逐，而放在了美国，由此造成了巨大的影响和市场损失。直到全球CEO到中国后，和各种内部外部人员沟通，从客户，媒体，合作伙伴，员工等各个渠道了解到网站可访问性的严重问题后，才真正了解到问题的严重性和对公司业务的巨大负面影响，但已经为时太晚了。
技术公司在天性追逐单一系统效率的同时，很容易忘记贴近市场所带来的另外一种效率，两种效率体现在公司管理和技术投资上可能是互相矛盾，截然不同的思路和作法。但当你的业务面向的是广大的客户群和消费者的时候，贴近市场更为重要。
eBay因为这样的失误，丧失了曾经占有90%多份额的中国市场。微软和Google的对比又给我们上了生动一课，不知道下一个著名公司典型是谁？
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