上一篇写的是用户交互设计，今天想谈一下一个具体的功能设计。前两天去王健硕那边参观的时候，和他聊到了这个问题，想想还是蛮有典型意义的，就在这里写一篇东西吧。
我们那天讨论的话题是属性。因为从前是做电子商务的，健硕现在做的是城市分类信息，很多时候都关乎如何方便用户从海量信息中找到想要的内容，于是就有了属性的讨论。
最早通行的做法是事先根据用户所需要寻找目标的特性，把目标分门别类地放置起来，这样用户就可以根据分类来查找信息。当然，与其对比的就是搜索了。它们共同构成了早期互联网寻找体验的基础。
这以后，设计者发现不管那种寻找方式，最终会到达一个可能目标内容的列表，而信息量的爆炸式成长，导致了这个列表的内容太多，依然让用户无所适从。于是，在前面分类的基础上，设计者们又定义出一系列的目标属性，帮助用户在结果中继续缩小目标范围，提高寻找效率。早期的属性是作为一种弱分类的角色出现的，如：在当前列表结果中只显示来自某一城市的内容。它的存在是从另外一个维度上对分类查找进行某种补充，但纯粹脱离分类体系的属性对用户的意义并不是太大。
随着使用者人群的不断增长，用户的要求越来越不同。基于单一的一种思维方式的寻找路径总是无法满足广大人群的需要的。聪明的设计者又提出了新的思路，引入了多思维模式的支持，即用户可以根据不同的寻找思维方式来寻找产品或信息。其具体设计为多维分类体系和多属性复合过滤。最早的多维分类体系是一种伪多维，实际上还是建立在一维基础上的多虚拟分类叠加，造成用户在不同分类中都可以找到同一子分类。代表性的例子就是在办公用品和电脑及周边分类中都能找到打印机这一子分类。后来工程师们又创造了一种方式，即每个分类都是唯一的，不相关的，但可以映射到树状目录上的任何一个层次的任何位置，这样就解决了伪多维分类的很多局限，诸如一级分类不能为虚拟分类等等。多属性复合过滤则可以让用户不再局限于从前单一属性的思维模式，可以根据各种条件在结果中复合筛选。典型例子为：选择带蓝牙、3百万像素照相、3频、价格不超过4500元等多种条件的手机。这时用户已经能从多方向多角度复合条件进行各种筛选过滤来寻找目标了，似乎一切显得那么完美。
进入二十一世纪后，用户对于个性化的要求越来越高，互联网用户的数量也在不断发展，各种不同的内容和服务相继被搬上了互联网。事先通过各种市场调研和用户测试所形成的分类和属性又开始有些力不从心了。因为人们看事物的方式方法和思维是如此的不同，对某些事物而言，这种不同的变化性可能是无穷无尽的，如照片、音频视频等。看来发展得尽善尽美的分类和属性在易用性方面遭遇到了前所未有的挑战。如何对这类目标的查找进行分类和属性定义？看来似乎有无穷的可能性。于是，一种新的思维被创造了出来，由用户定义查找方式，并使之能为其他用户所用逐渐变成了一种时髦，这也被认为是Web 2.0的标志之一，即标签。标签为用户的寻找思路提供了无限地可能性，同时由用户提供和分享又极大地解决了网站建设和维护分类和属性所需要的资源问题。
放在我们面前的问题是：到底我该不该用标签？虽然标签很好很酷，但并非万灵药，不同的目标，不同的用户，需要也是不同的。不是任何用户在寻找任何东西的时候都需要标签这样高级的功能的，也不是所有用户都能懂什么叫标签的。如何为自己的业务和用户寻找合适他们的，才是最重要的。正如我们先人说的那样，要“知其然，知其所以然”。
也许健硕的某些业务，标签是有意义的，但似乎不是所有业务。而我们网站，恐怕还是传统的分类和属性更实用一些，虽然未来我们也许会在某些内容上进行一些标签的尝试，但会非常谨慎。
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