分享我的历程·互联网·创业

不做与做

今天经朋友介绍，和台湾最大的女性购物网站PayEasy的总经理Bill Lin以及他的两位主要副总聊了两三个小时，原本自觉对网上购物已称得上专家的我觉得受益匪浅。其中最大的收获就是关于他企业的Dont's and Do's。他强调了Dont's比Do's更重要，而其中各有一条让我印象深刻：

1. Don't change user's behavior, that's God's job.
2. Move fast, fail , adjust fast.

第一条是不要试图改变用户的习惯，例证就是他们的成功很大源于尽力创造网上的类似百货商场的真实购物体验。第二条则是做得快，失败得快，调整得快。互联网相关的企业，成功并不一定在于第一天做对，而在于非常快地学会如何做对。这几乎是绝大多数和互联网相关的企业，乃至绝大多数企业成功必须掌握的一种技巧和能力。通俗地来说，就是快牛吃慢牛。

这点并不新鲜，但是谢谢林先生的实际例子再次提醒我。

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聆听

在做一件事情的时候，往往自己有很强的主观想法，对别人的意见能听善听就非常重要。昨天和同事们闲聊的时候，他们给了我一个很好的反馈。我的沟通风格过于强势，喜欢抢着说自己的主张，应该更多地尝试先听别人的，再说自己的。碰到意见不一致的，谁都无法说服谁的时候，可以先冷处理一下，回去再想想，不要死辩，搞得脸红脖子粗的。

聆听的功夫，还需要修炼啊。

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Energy

昨天看了一集Aprentice, 里面Nick因为在帮助画家推销画的任务中担任Team Leader表现非常好，得到10分钟和Donald Trump面谈的奖励。他问的问题是你希望从年轻的管理人员身上看到什么，Donald的回答是：首先是头脑，然后就是Engergy，即活力、热情。如果没有活力，需要别人去激励推动的人，是无法成为一个好的领导者的。该集里面，Nick有一段独白，大致意思是说，不管面对怎样的困难，领导者必须表现得有信心，并把这种信心和热情传递给团队成员。

对于我们一直在做的招聘工作，也是非常有帮助的。在人手有限的情况下，你希望每个团队成员都是一个Leader。

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让不动脑子的人走开

这几天对某同事非常恼火。每次讨论，不见他有什么意见主张不说，本来应该他做的记录工作，讨论一个多小时下来，也只是草草几笔。回头第二天看记录，漏掉无数东西。做的工作，完全没有用心思去考虑，简单面子上可以，Copy Paste就可以过关了吗？不知道他在骗别人还是骗自己。

这样工作态度的人，在哪里都学不到什么真本事的。请走开吧，别妨碍大家的工作。

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地震帮助我们看微软和Google的差距

微软和Google, 都是大名鼎鼎的IT公司，都信誓旦旦地把中国作为重要市场大力开发，都拼命地在中国各地延揽人才。并且双方都把对方看成强劲地战略对手，从各层面相互比拼。

仅从最近地震引起的海底光缆事件中，从邮件服务方面，感受到了两家公司在中国攻略思路上的差距，和学习适应能力的高下。历次网络故障，美国公司服务器不能或几乎不能访问都已经是一个必然了。即使在平时，MSN(包括Messenger和Hotmail)以及Gmail也都经常会有服务器不稳定，时断时连的情况，广大中国用户几乎可以说习以为常，麻木不仁了。

这次海底光缆事件发生后，我抱着试试看的心态登陆了一下我作为主力个人邮箱的Gmail，居然毫无影响，好一阵意外地狂喜。与此形成强烈反差的是，在中国影响力更广，用户人数更多的MSN及其系列服务完全不能工作了。我知道很多公司的基本服务是建立在Messenger之上的，譬如xiaoimap等，还有更多公司的客户服务，业务联系也是主要依赖Messenger的。不能访问对这些公司来说，几乎就是一场恶梦。这样的事件，必定会造成大量客户流失，转而尝试或使用竞争对手的服务。而这样的机会，是微软自己造成的。

我从前的公司在服务器放在美国还是中国的问题上经历了无数次的内部争论，口水仗一直打到全球CEO那里，最后依然因为老美固执的全球化思维和技术人员天生的对单一系统效率的追逐，而放在了美国，由此造成了巨大的影响和市场损失。直到全球CEO到中国后，和各种内部外部人员沟通，从客户，媒体，合作伙伴，员工等各个渠道了解到网站可访问性的严重问题后，才真正了解到问题的严重性和对公司业务的巨大负面影响，但已经为时太晚了。

技术公司在天性追逐单一系统效率的同时，很容易忘记贴近市场所带来的另外一种效率，两种效率体现在公司管理和技术投资上可能是互相矛盾，截然不同的思路和作法。但当你的业务面向的是广大的客户群和消费者的时候，贴近市场更为重要。

eBay因为这样的失误，丧失了曾经占有90%多份额的中国市场。微软和Google的对比又给我们上了生动一课，不知道下一个著名公司典型是谁？

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准入门槛，也有也没有

最近好几次和朋友聊天，都提到了一个大家似乎都很关心的问题：准入门槛，或者某些时候又叫进入壁垒。大凡大家谈起商业模式，这个是必谈的问题。

过去很长一段时间，我都相信，要选择做一个准入门槛高的行业，要做第一名，因为谁都不再记得许海峰为中国赢得第一枚奥运金牌的时候第二名是谁了。久而久之，也变成了一个思维定势，这变成衡量评判一个商业模式的重要考虑因素了，几乎是条件反射一般。

最近去了不少同学的企业，有温州的，有广东的，发现别人都那么大胆，套用现在流行的话，硬是在一片红海中杀出了一条血路。也好奇地问他们：当初刚开始的时候，你们凭什么就敢这么做呢？准入门槛的概念是暗含在这个问题里面的。答案也很出人意外：没多想，就这么做了，一边做一边摸索出来的。突然有一种被颠覆的感觉，怎么能这样创业呢？就随便一跳，我来也，开始创业了？和我们理念中选择一片蓝海，开创和自己定义一片新的市场，做领先者，并选择容易建立准入门槛的领域做等等都是截然不同的。

回去又细细想过，除了资金规模以外，真的有那么多生意有特别的准入门槛嘛？我之前的工作经验告诉自己，其实并没有那么多，尤其是在中国市场。抄袭模范是我们国人最擅长做的事情，今天有一个概念出来，明天就有一两百家新公司学你，不论是网站还是做法，都是如此。更普遍的能让后来者却步的，是进入市场所需要的规模和资金。为什么我做了6年多的电子商务，对中国市场非常了解，并对怎样发展开拓这个市场很有想法的时候，不继续去做电子商务呢？根本原因在于它已经越来越成为一个巨人、豪门之间的竞争，普通小型创业公司要进入这个市场并有所突破变得非常困难。

归根结底，当一个行业有足够好的回报的时候，资金的获得也是有很大可能性的。面对竞争，更多应该考虑的不是门槛，而是竞争力，有一个同心协力，创意十足的团队，坚定远大的理想，不断创新突破，追求领先，执行力高，方是王道。

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态度决定一切

记得以前在广告公司和制药公司任职期间，接受过几次不同内容的培训，但几次培训导师都引入了同一个重要的概念，就是我们经常在国外影片中看到的“Can Do, Attitude”，国内翻译为：态度决定一切。

昨天面试一个页面设计师以后，让我再次想起了这句话。看简历，该设计师有三四年的网站页面设计制作工作经验，各项技能也都是具备的。进入面试，看完了她质量一般的设计作品后，谈到了上一个公司的离职原因。该设计师开始侃侃而谈，抱怨原来的公司每天至少要加班到8，9点，并且周末还要加班之类的。鉴于我们公司的实际情况，我直言不讳地告诉她恐怕我们公司的情况也是如此，她立即面有难色地说，这样如何如何地不好，周末还要加班，有否加班费等等。我接着告诉她，我们希望找的人是那种真心愿意做点有意义的事情的，愿意大家一起同甘共苦，共同学习，共同成长的创业伙伴，而不是每天拿多少工资干多少活，看着钟点上下班的人。在分工上，有管理者和被管理者，在工作讨论中，不存在老板和员工。她立即说到，这些都是你们说得好听，其实不可能的，老板就是老板，员工就是员工。

面试进行到这里就没有办法继续进行下去了，也完全没有必要再进行下去了。

技能固然重要，但态度决定一切。虽然她具备了基本技能，但如此态度，是无法在我们的创业团队中起到积极的作用的，并且还可能对其他成员带来负面影响。

创业虽然艰辛，但万事皆有可能，态度决定一切！

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找什么样的人？

这几天在紧锣密鼓地找办公室，招聘面试，整天忙忙碌碌的。坐地铁的时候突然想把招聘找人过程中的一些想法写下来，就拿手机先记录下来。

来应聘的人，按能力是否达到要求和有无工作热情分成四个像限，如下图：

第一像限当然是任何管理者都希望招募的，可谓多多益善;第二像限的虽然可用，但需要管理者费心督促，而且很容易成为团队中的问题;第三像限的人是招聘中首先要淘汰掉的那群;而第四像限的则根据企业的实际现状和需要来综合考虑。

该出手时就出手

昨天接到合伙人的电话，告诉我一个坏消息。前天我们面试并一致看好的一个程序员当天又去了另外一家公司面试，因为我们没有当场确定下来，结果她去了那家公司。可惜啊！
反思一下，两点教训：
1. 现在是双向选择的时代，开火车式的面试安排是不可取的，而且某种程度上也是对被面试者的不尊重。应该给予对方足够的时间，而不是把所有的面试安排搞成接龙;
2. 即使当天已经安排成这样了，也还是应该根据情况当机立断，和她另外找个会议室，争取把这个求职者确定下来。正所谓该出手时就出手。

激情

上次忘记说了，做企业还有一个很重要的动力，就是激情。可能仅有激情是不够的，但是没有激情是绝对不行的。可以说它是创业的一个必要但不充分条件。

什么是激情？怎样看有没有激情？看着大家讨论问题的时候争先恐后要发言的架式，看着大家两眼冒光的样子，你会发现激情就在这里。

让我们保持激情，同心协力。