分享我的历程·互联网·创业

网瘾

不敢苟同每周四十小时的网瘾标准，但显然我的时间多过该数字不少，要减点了。

可悲的航空管制

最近坐了两次飞机，因为离家近，都选择了虹桥机场，却不幸两次都碰到了航空管制。以前也听过类似的故事，说我们低下的空管水平的，当时还没觉得那么严重，现在看来，不实现批量大雁式起飞的话，虹桥机场早班机的空管是每天必然的戏码。

争之无益

曲则全，枉则直，洼则盈，敝则新，少则得，多则惑。

是以圣人抱一为天下式。

不自见，故明；

不自是，故彰；

不自伐，故有功；

不自矜，故长。

夫唯不争，故天下莫能与之争。

古之所谓曲则全者，岂虚言哉！

诚全而归之。

 

最近又读了一遍《道德经》，感觉这第二十二章就像是特地写给我的一般。准备去搞一个条屏，经常看着，警醒自己。

Visual Search真的没出路？

今天看到一则消息，说以Visual Search著称的硅谷创业公司Riya.com连带旗下的Like.com即将于本月21日关门歇业，觉得煞是可惜。

从一个用户的角度来看，这样的服务，对于购买某些产品的消费者是非常有价值的。譬如你想买双沙滩鞋搭配衣服，品牌和价值并不是你关注的重点，感觉才是重要的。利用它的服务，在一堆产品中选择一个感觉接近的，visual search一把类似的产品，就能相对容易地找到符合或接近你期望的产品，而不用在成千上万网站和产品中挑花眼了。

但这样的服务为什么不能继续维持下去呢？我想他们本意是收取lead fee作为收入模式的，但可能推行的并不很成功。（估计这种搞法，在中国的接受程度也够呛，除非有垄断地位。）加上他们现有的产品和服务还无法形成超强的兴奋点，引爆流行，用低成本获得大量的流量，并形成较高的竞争门槛。

从产品功能本身来看，如果他们能允许用户某种程度地扩大like目标的话，如指定一些他们不销售，但有类似产品的大牌商品的话，会更有吸引力。

淘宝利用它的流量优势，也推出了图片搜索购物，不知道效果如何。感觉淘宝也在纯图片和传统列表的显示方式中挣扎，也许里面也还存在利益的考量。特别是如果淘宝不对这一展示方式特别收费的话，就更容易有冲突了。

以较低的价格，获得接近和要求感觉类似的产品，是有价值、有吸引力的一种比较购物形式。但如何让它的商业价值得到充分体现，并以此获得大量低成本流量，还是个未知。

对于财务模型的理解

    最近和一个朋友在讨论一个商业方案，看到他做的一份财务模型草稿，有点感想。因为财务模型是有志于创业的朋友一定会用到的工具，所以把我的一些个人体会拿出来分享。

    朋友的这份财务模型，基本上是对于短期员工人数和薪资，以及对收入和支出的简单估算。这样一份东西，只能帮助管理者大概测算短期现金流，还谈不上“财务模型”。

    我理解的财务模型，是企业成本和收入各有关因素相互关系的数学表达，是用数学的方法来剖析企业各种成本要素和收入要素的构成和相互关系，以此来帮助理解成本收入的长期发展趋势，并找出其中可能潜在的问题和困难。它可以简单的用来帮助测算企业现金流状况，但也可以作为企业组织规划等其他管理工作的重要工具。所以它不是简单的静态的一组数字，更多的是归纳总结一个趋势，而我们制作财务模型就是为了了解形成特定趋势的重要因素及其相互关系。相应的，在企业管理中，对趋势影响重大的环节，就将是我们应更多关注的环节了。

    举个简单例子，某个职能部门，其工作性质主要是支持性的，但工作量与业务量正相关，员工素质要求不高，所以薪资较低。静态的理解，我们会觉得它对成本影响不大。但建立在数学关系上的趋势模型告诉我们，它不仅会通过薪资影响我们的成本，还会通过日益增长的员工人数来影响办公室租赁，行政成本，管理人员和培训等各项成本。

    我们在制作财务模型的时候，常常会用到很多假设。有些数据可以通过以往的经验，相关公司的实际数据来得到，如办公室，行政费用等，而有些则只能用我们最好的估计来作假设了。实际管理工作和财务模型的互动就在这里产生了。创业公司的一项很重要的管理工作就是验证和完善财务模型中的重要假设，如收入产生的相关假设，工作效率的相关假设等。企业能否盈利，或者它的利润能有多大拓展空间，就在于这些重要假设是否成立，以及能否有进一步优化的余地。

    总之，不应该简单地把财务模型当成静态剖面的财务管理分析工具，它也可以是一种重要的企业管理参考工具。

持正持平

最近几天，Twitter和Facebook都相继因为新疆骚扰的原因被屏蔽了，连涛哥都中止了G8对话的外事活动，提前回国。说起来，我也是在新疆出生的，父母作为知识青年在那片土地上生活了30多年，对那边的情况也偶尔提起过一些，加上近年来的一些见闻，对于民族政策有些感想不得不发。

我们首先假设在一家公司里，有两个销售团队，同样合理的销售指标，A团队是在空调办公室电话销售，B团队是顶着烈日满大街跑。公司政策规定达到60%指标才有奖金。到了月底，两个团队都只达到了59%。这时候老板说，应该都没奖金，但看在B团队顶着太阳跑得那么辛苦，就给他们少少发一点吧，A团队你们环境舒适，每天吹空调就不发了吧。大家想象一下，接下来公司里面会对此作何反应？今后两个团队会有怎样的表现？

我的想象当中，首先B团队会对遭遇不公平的待遇非常不满，公司的指标考核都是事先定好了的，怎么能出尔反尔，电话销售的因素已经在指标中反映出来了，难道我们就不辛苦了？而A团队在过了刚开始的那阵欣喜之后，很快又产生另外一种情绪：咱们的指标太高了，太辛苦了，这么点奖励太少了。于是两个团队都没有被有效激励，并对公司的政策和制度，以及执行的公平产生了彻底的怀疑。该公司今后的情况可想而知。

想来我的上述故事不是天方夜谭，可能有人碰到过，或者有人认为没有一个老板会那么傻，这纯属瞎整，没人会这么干的。但不管如何，故事的意思大家都很清楚，在一个组织中，公开公平公正，是保持制度权威性和连贯性的重要因素。

当我们把整个国家看成一个大组织，把各种种族的国民看成不同的团队时，民族政策就是组织在这方面的制度。反思一下我们现有的民族政策，是否做到了公开公平公正呢？有关国内民族政策扭曲，导致民族矛盾长期无法得到缓和的具体事例比比皆是，“新疆人”在各大城市几乎成了扒手的代名词，前段时间广东的斗殴，重庆高考状元改民族，最近的新疆骚扰和汉族抗议活动等等。前几天，和朋友聊到这个话题，也谈到了其他国家的一些做法，我觉得对我们国家有相当的借鉴意义。

首先，应该强化国民概念，弱化民族。都说美国是个大熔炉，估计人家的教育体系里面是不讲自己有多少个民族的，讲了有啥意义呢，更自豪了？还是让大家民族意识更强烈些好？小学课本里面就该取消56个民族的事情，春晚也别总是弄个保留节目啥的。形式上的东西有多少意义？民族问题是个认同问题，当人们把民族这个小团体认同凌驾于对国家的认同时，不稳定因素，分裂主义就必然应运而生。小团体和小团体之间的矛盾就变成大矛盾，罔顾国家这个大团体的利益。我们化解公司内部组织矛盾时通常都采取强调公司总体目标的认同，在对待民族矛盾时也可以采取类似的思路。只有从小加强培养国民自豪感，少讲不讲民族差异，在尊重习俗的基础上，尽可能的一视同仁才是正确的做法。

然后从体制上进行一些调整。取消自治区的民族称谓，最终统一为“省”。新疆维吾尔自治区，就没想明白为什么就这么一个族的自治，什么依据？因为他们人口比例大还是居住时间长？讲人口比例，估计现在汉族最多；讲居住时间，世代生活在那里的其他民族是个啥地位？就改成新疆自治区，以后逐渐过渡到新疆省。

再次，应该改变现有的一些做法，取消多数对于少数民族的特殊国民待遇，通过法律手段实现对民族习俗文化的尊重和保护的基础上，对所有各民族同等对待。现有的法律法规和很多做法，是对“汉族”的歧视，鼓励大家尽可能不要做汉族这种二等民族。父母有一方是汉族的，一方是其他民族的，小孩绝对是少数民族。为什么？只有好处没坏处，以后很多地方可以得到特殊对待。这种做法只会并不会带来多少感恩，相反人家觉得你们亏欠他们了，给予的太少，要求更多。降低分数标准，降低民族大学学术标准，少数民族知识分子只觉得汉族在有计划地让他们的文化衰退消亡，没多少对于积极创造条件、鼓励培养少数民族知识分子的感激。如同B团队的人觉得公司亏欠他们，奖金给得太少是一个道理。

持正持平，才是长久之道。

乌龙

可能因为樱桃口味在我心目中一直等同于儿时的咳嗽药水味道的缘故，也或许因为以前在强生做新产品研发的时候接触到的各种樱桃香精的原因，一直以来樱桃这种水果在我的心目中印象总是不太好的。何况酒吧鸡尾酒杯边上的樱桃散发的气味和那些樱桃香精的味道一般无二，就更证实了此水果口味不佳的认识。但似乎从小到大就没吃过新鲜的樱桃，也没有在水果摊上看见过它。

车厘子，从来我都认为是一种外表和樱桃有点像的洋水果，偶在家乐福里面看见过，但其高昂的价格，纤细的包装尺寸让我失去了尝试的兴趣。这次去加拿大，逛华人超市时看见大盒的车厘子，5块钱两大盒，一盒尺寸至少是国内的3-4倍以上，就买了两盒尝尝鲜。一试之下，味道果然非常好。而且据说现在正是成熟上市的季节，我们有口福了。

等我们到西人经营的连锁超市Safeway去逛的时候，再次看到车厘子，上面大大的牌子告诉我：Cherries. 我傻眼了，原来这当真就是樱桃啊！完全颠覆了多年以来我对樱桃的坏印象。

对事物不应有太多先入为主的印象，并让它影响我们的判断。对水果如此，对人难道就不是嘛？

布察花园

昨天去卑诗省的首府维多利亚玩。一下渡轮，就直奔著名景点The Butchart Gardens 布察花园。主人夫妇因为太太的业余爱好，偶然把丈夫的水泥生意遗留下来的废弃采石场改造成一个花园获得成功后，一发不可收拾，进而不断扩展成拥有数个各具特色的花园的（Sunken, Rose, Japanese, Italian)，占地达55公顷的大花园群。

我拍了一些花卉照片，分享给大家。

从布察花园可以看出，哪怕是再小的爱好，只要认真努力地去做，也有可能有所成就。

加拿大的环保

最近在加拿大呆了一段时间，从很多细微处感受到了这里的环保意识的普遍性，无怪乎自然环境条件和国内比差别那么大了，即使在都市亦是如此。

其一：买瓶装水。在国内，美国买瓶装水，国内的标签价是含税价，美国需要再加州税。在加拿大，需要再付两笔钱：Container Deposit 和Recycle Fee，即塑料瓶容器押金和再循环费。从消费环节就开始抑制瓶装水的消费，并且为未来垃圾循环处理的经费找到稳定合理的来源。这和国内废品回收时收费回收瓶子形成了很大的反差。

其二：收垃圾。这里的垃圾是必须分类处理的，并且第一次社区机构会为住户提供免费的塑料垃圾分类箱，垃圾多的住户也有很多人买专门的垃圾分类桶。把塑料，纸张等可回收垃圾和日常生活垃圾以及含毒性材料垃圾分开放置，方便回收人员。在蒙特利尔，甚至每周不同的日子收集不同的垃圾，分开的。另外，这里垃圾回收是要收费的，和水电费一样被作为日常生活开销的一部分。

其三：全民意识。我们开车在西温哥华街上的时候，我注意到了一个小细节：一个晨跑的女性，突然停下俯身拾起一个飘飞的塑料袋，继续跑了起来。这样的事情似乎是挺平常的，但可以看到点东西。今天，我们住处附近的道路全部封路了，并且城里很多地方都封路。出去一看，才知道是他们在搞无车日，电视新闻里面也在宣传，鼓励市民骑车，滑板，轮滑或步行出行。到外面一转，即使在车辆可以通行的地方，车子也是比昨天少了很多。这样的环保意识甚至已经深入到了我们去过的魁北克省的小村庄，我们住的家庭旅馆的主人也是同样如此，垃圾处理同样分类，公路旁垃圾桶也告诉了我们这里实行垃圾分类的事实。

作为上海这个国际大都市的居民，上面很多东西我们也在努力推行，但进展还不大，更不用说较小的城市和农村了。中国的环保，道路还很长啊。

从创业公司的加班谈起

上周五去朋友的创业公司参观，和他们的一些管理人员聊的过程中谈到了员工对加班问题的看法。当时我的回应比较仓促，也不够全面。回来想了一想，这个问题还真是比较具有普遍性的，应该整理一下，写点东西下来。

众所周知，创业公司的工作是比较辛苦的，一周60小时以上不是什么新鲜事，多的甚至有70-80小时的。很多创业公司的创办人和管理者都面临着这样一个管理问题：给员工的薪资不会很高（基于创业公司先天现金方面的压力），但又需要员工比在普通企业更努力更投入地工作，靠什么？员工有意见，怎么办？

我觉得这个问题首先从人群的性格因素来看，有些人天性比较稳健，喜欢在一个规范的环境里面中规中矩地做事发展，我们姑且称之为“乖孩子”；而另外一些人则天性更爱冒险，愿意接触新鲜事物，尝试打破既有规则，我们这里不慎恰当地称他们为“野孩子”。基于这样的先天特点，他们对于不同职业发展道路的确存在着不同的适应性。前者更适合相对更成熟，分工明确，做事循规蹈矩的公司，而后者则天然会更喜欢和适合在创业类型的公司发展。

搞清楚了这个，不是每个人都合创业公司的。为了事半而功倍，我们在选择人员的时候就能更有针对性地去选择“野孩子”来一起创业，因为他们在这个环境中将更有发展潜力，并且更能享受其中的乐趣。“野孩子”们对创业风险的预期和承受能力将更高，更愿意同甘共苦面对创业过程中的种种困难，也更愿意学习，接触和尝试新的思想，方法，角色和工作任务，并乐在其中，从中不断学习和发展自己的能力。他们也更多地把注意力关注到事情本身的成功上，以做成事情为乐，而更不喜欢划分权力界限，抢功劳，推卸责任，搞权力斗争。

其次，我们从人群的现实角度来看，我们的员工多数都处于25-30岁之间，工作时间不长，又正面临着谈恋爱，结婚，买房，生孩子等过程，短期收入在其价值观天平上的阶段性重量是很高的。与此同时，他们对长期的人生和职业的规划是薄弱和相对缺乏经验的。这一时期，家庭和生活也常常和工作在时间安排上产生矛盾。作为管理者，我们第一应该理解他们立场的形成原因，不简单负面地、粗暴地对待这种情况；第二应该让企业尽快建立相应的“风险共担，利益共享”的机制，让员工能分享到公司长期发展成功的成果；第三应该尽到“职业发展顾问”的责任。人生的这一阶段，其职业可塑性还是非常高的。我们应该帮助他们更好地认识自己，认识职业发展的未来。更好地帮助其分析短期长期的得失利弊，帮助其建立更长远的价值观，以获得更大的成功。

再次，我们应该检讨一下自身和其他管理人员，看看我们自己做得如何，是否以身作则，是否营造了应有的积极乐观，鼓励创新和犯错的环境？是否给予员工合适的工作任务和压力？

接下来，我们还可以通过一些管理手段，如人尽其才，把员工分配到合适的岗位上，给其分派合适的工作，以增强其工作积极性和成就感；如灵活的考勤制度，加班晚的员工，早上稍微晚点来是可以被接受的（一般10点以前）。

同样的，我们也应该避免出现“制度性，程序性”加班的情况，即装样子加班，为加班而加班，低效率的加班。以目标为导向的管理机制是非常重要的手段。

总的来说，找正确的人，安排恰当的岗位和任务，以正确的心态来做工作的时候，加班将不再是问题，而是快乐工作的一部分。我们不该期望，也无法要求所有人都达到这样的程度，企业和员工，人和环境本来就是双向选择的。对那些不合适，不适应的人来说，早点离开，找到合适自己的才是对的。希望他们在新的环境中能取得成功。对那些合适的，对长短期价值看不清楚的，不理解的，应通过更多地反复地沟通，帮助他们更好地理解和看清，做更好地职业发展规划，发现工作中的乐趣。

努力投入的员工，不靠哄，不靠骗，也不靠所谓的“洗脑”。创业企业的成功，一定是建立在一群“坏孩子”们的成功之上的，也一定会造就一群成功的员工。不管你现在是企业的创办人还是创业企业的员工，希望你都能享受工作的乐趣，走向远大的成功。